Pour avoir fait du support téléphonique, je peux vous dire qu'on se retrouve parfois face à des appels étranges, voire risibles ... et encore je n'avais que des techniciens de notre société Mais quand vous recevez un appel en anglais provenant de Russie ... "Heyllauw, moy nayme iz Vikktaur, Oy Caull you to install hey niou raouteur" .... On sent que ça va pas être triste !
Mais il existe des cas de support téléphonique, ou encore des ventes, pour lesquels le rapport au client est plus problématique ... Et grâce au site clientsalacon.com, vous pouvez relire ces moments d'exceptions de la vente
Je vous préviens, y'en a certains qui semble presque faux tant le(s) client(s) ont l'air bête !